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Helpdesk Software

Unsere Helpdesk-Software ist für den Support von Endkunden und Mitarbeitern gedacht. Schwerpunkte liegen hierbei bei der schnellen und effizienten Callaufnahme und -bearbeitung. Die einfache Anwendung beschränkt sich aber nicht nur auf Supportfälle innerhalb der EDV-Branche, es können natürlich auch Artikel-, Produktfeatures oder Ähnliches abgefragt werden. Durch die chronologische Berichtserfassung wird der Fall historisch eindeutig festgehalten und kann jederzeit durch benutzerbezogene Statistiken ausgewertet werden.

Telefonanlage

Mit unserer innovativen Telefonanlage ist es sowohl möglich die Nummer des Anrufers zu identifizieren, als auch die Anzahl der Anrufe zeitmäßig einzugrenzen sowie weitere Elemente des Anrufs statistisch aufbereitet darzustellen.