KI-gestütze
Telefonassistenz
Steigern Sie Ihre User-Akzeptanz mit einer KI-gestützten Telefonassistenz.
Um eingehende Fragen effizient zu beantworten und gleichzeitig persönliche Betreuung sicherzustellen, kombinieren wir KI-Telefonassistenz mit echten Service-Agents.
Die KI übernimmt die Erstannahme und strukturiert Informationen, während qualifizierte Mitarbeitende dort eingreifen, wo persönliche Beratung entscheidend ist.
Wie funktioniert unsere KI-Telefonassistenz?
Eine KI-Telefonassistenz fungiert als erste Instanz in der Telefonannahme. Sie nimmt eingehende Anrufe entgegen, erkennt das Anliegen des Anrufers, sammelt relevante Informationen und kann einfache Anliegen direkt lösen.
Sobald persönlicher Kontakt erforderlich ist, wird der Anruf gezielt an einen menschlichen Agenten weitergeleitet– inklusive aller bereits erfassten Informationen. Dadurch entfällt für Mitarbeitende das wiederholte Nachfragen nach Basisinformationen, und Gespräche können direkt auf der relevanten Ebene beginnen.
Ihre Vorteile im Überblick
Unser Ansatz kombiniert die Skalierbarkeit von KI mit der Qualität menschlicher Interaktion. Sie bleiben jederzeit erreichbar, ohne auf persönliche Beratung verzichten zu müssen.
24/7 Erreichbarkeit ohne
Verlust persönlichen Kontakts.
Effizientere Gespräche durch vorbereitete Informationen.
Skalierbarkeit
bei hohem
Anrufvolumen.
Weitere Leistungen
Telemarketing
für KFZ Branche
Inbound Telefonie
& Backoffice
Covid 19
Support
Helpline
& Helpdesk
1st Level Support
Datenbankpflege
& -Management
Tools
Seminare
& Training
Reden wir übers Geschäft
Sie haben Fragen? Rufen Sie uns an!
+43 2627 42688
